TikTok Shop

A compra é efetuada diretamente pelo aplicativo oficial do TikTok. O usuário seleciona o produto anunciado nos vídeos ou acessa a aba da loja do vendedor dentro da rede social, finalizando a transação de forma simplificada.

Os produtos são despachados diretamente pelos vendedores cadastrados no TikTok Shop (sejam lojas nacionais ou internacionais). Os prazos e os custos de entrega variam, sendo fornecidos códigos de rastreamento para acompanhar o envio de acordo com o operador logístico parceiro.

Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além do direito legal, cada lojista parceiro do TikTok Shop segue procedimentos próprios de suporte, postagem reversa e prazos de processamento do estorno.